Πλατφόρμα YDATA.eu

Συχνές Ερωτήσεις

Πως πραγματοποιώ εγγραφή στο σύστημα;

Με την είσοδο στην πλατφόρμα εξωστρέφειας του φορέα, μπορείτε να κάνετε εγγραφή και σύνδεση του/των μετρητή/ων σας προς παρακολούθηση.

Επιλέξτε «Εγγραφή», όπως εμφανίζεται στα δεξιά της οθόνης

Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα και με την επιβεβαίωση της εγγραφής θα λάβετε στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε μήνυμα ενεργοποίησης.

Θυμηθείτε! Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, σε περίπτωση που το μήνυμα ενεργοποίησης δεν εμφανιστεί στα εισερχόμενα.

Σε περίπτωση που το μήνυμα επιβεβαίωσης δεν βρίσκεται ούτε στον φάκελο Spam/Junk μπορείτε να αιτηθείτε επαναποστολή πατώντας στο ανάλογο Link της φόρμας εγγραφής.

Με την είσοδο στην εφαρμογή, από το μενού «Μετρητές» και «Προσθήκη Μετρητή», επιλέγετε τον φορέα σας, προσθέτετε το PIN που αναγράφεται πάνω στον έντυπο λογαριασμό σας και Αποθηκεύετε.

Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε έντυπη ή αποκλειστικά ηλεκτρονική αποστολή του λογαριασμού σας.

Έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε ηλεκτρονικά τον λογαριασμό σας χωρίς να πραγματοποιήσετε εγγραφή στο σύστημα επιλέγοντας «Πληρωμή λογαριασμού με κωδικό πληρωμής» και συμπληρώνοντας τα απαραίτητα πεδία.

Εφόσον είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης και ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, επιλέξτε «Σε περίπτωση που ξεχάσατε τον κωδικό σας και θέλετε να δημιουργήσετε καινούργιο πατήστε εδώ»

Εάν ο φορέας που διαχειρίζεται την παροχή σας δίνει τη δυνατότητα ηλεκτρονικών αιτήσεων, από το μενού «Αιτήσεις» μπορείτε να υποβάλλετε την δική σας κάνοντας επισύναψη των απαιτούμενων δικαιολογητικών.

Στην περίπτωση που διαπιστώσετε οποιαδήποτε βλάβη στο δίκτυο ( ιδιωτικό ή/και δημόσιο) μπορείτε να το δηλώσετε στην υπηρεσία μέσω του συστήματος, επισυνάπτοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Έχετε την δυνατότητα να κάνετε λήψη του τρέχοντος λογαριασμού ή των προηγούμενων λογαριασμών, σε μορφή pdf σας πατώντας πάνω στο 

Στο μενού «Λογαριασμοί», με την απενεργοποίηση της επιλογής «Τρέχουσα εικόνα υπολοίπων» , έχετε δυνατότητα να παρακολουθήσετε το ιστορικό των λογαριασμών σας.

Προκειμένου να προβείτε σε πληρωμή του λογαριαμού σας ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: «Πληρωμή» – Επιλογή επιθυμητού Ποσού – «Συνέχεια στην σελίδα πληρωμής». Το σύστημα θα σας μεταφέρει αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον Τράπεζας προκειμένου να ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας.

Στον πίνακα των δόσεων, κάνετε επιλογή της πρώτης δόσης που δεν χαρακτηρίζεται ως εξοφλημένη. Πατώντας «πληρωμή επιλεγμένων δόσεων» μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας.

Στον πίνακα των δόσεων, κάνετε επιλογή των δόσεων που δεν χαρακτηρίζονται ως εξοφλημένες. Πατώντας «πληρωμή επιλεγμένων δόσεων» μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας για να ολοκληρώσετε την συναλλαγή σας.

Για την περίπτωση που ο λογαριασμός σας ΔΕΝ είναι ληξιπρόθεσμος, πατώντας «Πληρωμή» μπορείτε να πληρώσετε το σύνολο της οφειλής σας ή μέρος αυτής.